Política de reembolso

Política de devoluciones

Queremos que te enamores de tu pieza. Si no es así, aquí te explicamos cómo devolverla.

Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para comunicarnos que quieres devolverlo, sin necesidad de darnos ningún motivo.

Condiciones

  • La pieza debe estar sin usar y en perfecto estado, con su etiqueta y su bolsa de tela original.
  • Puedes probártela como lo harías en una tienda. Si la pieza muestra señales de uso (marcas, olor a perfume o cremas, cierre forzado o sin etiqueta), podremos descontar del reembolso la pérdida de valor.
  • Pendientes: por motivos de higiene, no admitimos la devolución de pendientes una vez abierto su precinto.

Cómo hacer una devolución

  1. Escríbenos a jappymamy@gmail.com indicando tu número de pedido y la pieza que quieres devolver.
  2. Te confirmaremos la dirección a la que enviarla.
  3. Envíala bien protegida. Los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Te recomendamos un envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de paquetes perdidos por el camino.

Reembolso
Te devolveremos el importe de la pieza por el mismo método de pago que usaste, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir la pieza y comprobar su estado antes de hacer el reembolso.
Si devuelves todo el pedido, también te devolveremos los gastos de envío originales (la tarifa estándar).

¿Prefieres cambiarla?
Si lo que quieres es otro color u otra pieza, dínoslo al escribirnos y te lo gestionamos.

Piezas dañadas o defectuosas
Si tu pieza llega dañada o tiene un defecto, escríbenos lo antes posible con una foto. Te la cambiamos o te devolvemos el dinero, y los gastos corren de nuestra cuenta.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo tienes que rellenar y enviar este formulario si quieres desistir de tu compra.)

A la atención de: Lorena Sierco, (solicitanos direccion), jappymamy@gmail.com

Por la presente te comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

  • Pedido el / recibido el:
  • Número de pedido:
  • Nombre:
  • Dirección:
  • Firma (solo si el formulario se presenta en papel):
  • Fecha: